L’abonné est le cœur de l’influence marketing. Il est parfois difficile à comprendre ou à cerner néanmoins il détient les cartes du jeu. Ainsi, il est impératif de regarder régulièrement vos statistiques pour faire évoluer la portée et l’intérêt de vos publications. La connaissance des besoins et attentes de vos abonnés vous aidera à faire...
L’abonné est le cœur de l’influence marketing. Il est parfois difficile à comprendre ou à cerner néanmoins il détient les cartes du jeu. Ainsi, il est impératif de regarder régulièrement vos statistiques pour faire évoluer la portée et l’intérêt de vos publications. La connaissance des besoins et attentes de vos abonnés vous aidera à faire évoluer votre contenu. Cependant, êtes-vous sûr de connaître les attentes de votre communauté ? Que souhaitent vos abonnés ? Décryptons cela ensemble.
Quelles sont les attentes de votre communauté ?
Quels sont les facteurs responsables de l’évolution de la mentalité des followers?
La consommation évolue sans cesse. Actuellement, les abonnés sont dans l’action et le réel. On n’attend plus, nous n’avons plus le temps. Il est préférable d’avoir des publications fluides, claires et rapides à découvrir sous peine de ne pas être lu.
En gros, vous pouvez tirer un trait sur des textes trop longs et sans espace. Cela est valable également pour les blogs. N’oubliez pas ce que je dis sans arrêt : on grignote le contenu, on ne le dévore plus.
De plus, l’abonné est devenu fou de conseils, d’informations et d’opportunités. Il est donc plus difficile à convaincre et à fidéliser.
Enfin, le follower ne fait plus, il attend que l’on réalise les actions pour lui. Il est essentiel de tout mettre en place pour qu’il fasse le moins de choses possibles. Vous devez combler les objectifs & les besoins de vos abonnés.
4 attentes de votre communauté
Les espérances des abonnés sont grandes, ce n’est pas nouveau. L’abonné comme le client est exigeant et même intransigeant. Beaucoup d’influenceurs connaissent mal leurs abonnés. C’est bien dommage car c’est la genèse de tout. Le follower souhaite :
- Etre pris au sérieux et considéré
L’abonné veut vivre une expérience cohérente avec votre univers certes mais il souhaite être sollicité. Il doit donner son avis et son ressenti, il veut donner de sa personne. De la sorte, il y a un vrai partage et il se sent « apprécié ». Le client est roi ? L’abonné est également roi ! Il le sait et il fait tout pour l’être. Il va interagir si vous lui donnez les cartes. Il va s’intéresser à vous et à votre contenu dès lors qu’il se sent à sa place, dans un cocon. Vous pensez que j’exagère ? Intéressez-vous aux comptes qui fonctionnent le mieux. Que font les influenceurs ? Ils partagent à longueur de journée leur quotidien même le plus simple et posent des questions à leur communauté. Je vous assure que c’est l’attente numéro une d’un abonné fidèle.
- Etre proche de vous
C’est pourquoi l’abonné rêve d’être proche de vous. Il aspire à connaître votre vie. La vie évolue tout comme les mentalités. Il y a quelques années de cela, Instagram et les réseaux sociaux ne fonctionnaient pas ainsi mais cela a bel et bien changé. Il faut s’adapter aux tendances si l’on veut une communauté active et réceptive.
Prenons mon exemple : j’ai beaucoup de difficultés avec ses nouveautés. J’essaie de partager davantage ma vie mais je ne vois pas l’intérêt. Pourtant lorsque je le fais, je reçois des messages d’encouragement et de présence. C’est assez fou…
- Communiquer avec vous spontanément et individuellement
Écouter ses abonnés est important tout comme demander & différencier. Vous devez les encourager à parler avec vous, ils n’attendent que ça. Pensez au call to action si important en marketing relationnel. C’est un peu la clé de Pandore. Néanmoins, il est préférable d’échanger séparément avec chaque personne. Vous n’aurez pas les mêmes liens et vous ne donnerez pas les mêmes astuces, conseils ou informations mais c’est normal ! Les interactions doivent être limpides, pensez-y !
- Avoir des astuces et des conseils
Votre communauté vous apprécie pour votre personnalité, votre univers et vos conseils. N‘oubliez jamais : vous êtes expert de votre sujet. Du coup, on vous fait confiance. Vos conseils sont précieux. Il est conseillé d’innover et de donner de nouvelles informations régulièrement. Ainsi, vous réglez des problèmes sans même le vouloir. Vous offrez une solution au lecteur.
Quelles sont les questions à poser à votre communauté ?
Es-tu satisfait du contenu partagé ?
Aimerais-tu que je partage davantage de beauté, de mode ou de lifestyle ?
Est-ce que tu aimes ma façon de partager au quotidien ?
Veux-tu plus de quotidien en story ?
Préféres-tu les stories ou les publications ?
Quelles sont mes 3 qualités et mes 3 défauts selon toi ?
As-tu envie de nouveautés et de fraîcheur ?
La façon de consommer change et les réseaux sociaux en font partie. Les preuves sociales sont assez très demandées et convoitées. Vos abonnés ont envie de vous voir davantage, d’avoir plus de garanties et de témoignages. Le partage basique ne suffit plus, les souhaits des followers sont clairs : être totalement plongé dans votre univers. Il veut être ton ami 2.0.
Que penses-tu de cette nouvelle façon de partager ? Es-tu à l’aise ?
As-tu conscience de cette évolution ?
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