4 conseils à suivre pour rédiger de bons avis consommateurs

Ces prochains mois, les notes et avis consommateurs deviendront une preuve sociale très puissante en marketing. Les marques qui souhaitent se lancer dans l’influence se tourneront ainsi davantage vers cette nouvelle pratique prometteuse. En tant que créateur de contenu, tu dois donc être préparé et formé à cet exercice, qui demande personnalisation, honnêteté et authenticité. Heureusement, la plateforme d’influence marketing Hivency est là pour t’apporter ses meilleurs conseils afin de rédiger de bons avis clients.

1# Rédiger un avis authentique et honnête

La qualité numéro 1 d’un bon avis consommateur est sans nul doute son authenticité et son honnêteté. Pour ce faire, tu te dois de respecter deux règles :

• Raconter l’expérience de consommation de ton propre point de vue. N’essaie pas d’enjoliver la réalité, encore moins de copier/coller un texte fourni par la marque… Tu te dois de poster un avis authentique, de poster ton propre ressenti, que celui-ci soit élogieux, nuancé ou plus négatif.

• Rester le plus factuel possible. Si tu dois personnaliser tes commentaires et avis consommateurs, nous te demandons cependant de t’en tenir aux faits. L’idée n’est pas de décrire toutes les émotions ressenties, ni de raconter ton quotidien avec le produit, mais plutôt de donner des informations sur sa qualité. Cela peut être les délais de livraison, le service client, la texture du produit, la senteur du produit… Bref, des points factuels.

2# Détailler au maximum l’expérience-client

De bons avis consommateurs contiennent suffisamment de détails pour informer le lecteur, soit les clients potentiels. Ainsi, il est important de tout passer en revue. Pour un parfum, cela peut être le design de sa bouteille, son odeur, sa durée de vie sur la peau… Pense aussi à parler de l’expérience d’achat, en évoquant la qualité du service client, les délais de livraison, le rapport qualité-prix… Te concentrer sur un seul élément, tel que la qualité du produit ou les options de livraison, ne fournirait qu’un aperçu limité aux lecteurs. Or, ce n’est pas ce qu’on cherche !

3# Rester poli et courtois

Que tu rédiges des avis positifs ou des avis négatifs, tu te dois de rester cordial. En effet, même un avis négatif peut être perçu positivement, s’il est constructif pour la marque et informatif pour le client, tout cela dans la politesse et la cordialité. 

Par ailleurs, si la liberté d’expression permet de juger un produit en ligne, la loi interdit tout propos diffamatoire. Cela inclut les fausses accusations ou les accusations sans preuve. Reste donc le plus factuel possible, sans te laisser emporter par tes émotions !

Enfin, les commentaires publiés sont des commentaires clients publics. Autrement dit, accessibles par n’importe qui, y compris tes abonnés. Rester poli te permet alors de soigner ton e-réputation et ton image de marque.

4# Se relire pour éviter les fautes

La relecture de tes avis consommateurs est une étape essentielle au processus de création. En effet, ton texte doit être lisible et compréhensible par les lecteurs, afin de leur apporter le meilleur retour possible. Par ailleurs, cette relecture te permet de limiter les fautes d’orthographe, gage de crédibilité auprès de la marque et de l’audience. Pense donc à relire ton avis client avant de cliquer sur “Publier” !

Rédiger de bons avis consommateurs en tant qu’influenceur

Conscients de l’explosion des témoignages clients dans l’influence marketing, nous proposons cette option de partenariat aux influenceurs de notre plateforme. Ainsi, tout créateur de contenu inscrit sur Hivency peut désormais recevoir des produits gratuitement en l’échange d’avis et commentaires laissés sur les sites de marques, comme Sephora, Marionnaud, etc. Il s’agit de quelque chose qui pourrait t’intéresser ? Deviens ambassadeur de marque Hivency !